Política de Privacidad

1. Introducción

Sagitario IA es una plataforma SaaS orientada a la automatización de conversaciones, la implementación de inteligencia artificial y la gestión de clientes para equipos comerciales, de soporte y operaciones. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

3. Datos obtenidos mediante Google

Cuando un usuario inicia sesión con Google o integra servicios de Google en Sagitario IA, podemos recibir únicamente la información necesaria para habilitar la funcionalidad solicitada, como correo electrónico, nombre e información básica de perfil.

Sagitario IA no accede a información de Google que no sea necesaria para la operación autorizada por el usuario.

"Sagitario IA’s use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy."

4. Uso de la información

Usamos la información recopilada para finalidades legítimas de prestación del servicio, incluyendo:

• Operar y mantener la plataforma.
• Personalizar la experiencia del usuario por cuenta y organización.
• Ejecutar agentes de inteligencia artificial y automatizaciones.
• Procesar conversaciones y flujos de interacción.
• Mejorar rendimiento, calidad y estabilidad del producto.
• Implementar medidas de seguridad del sistema.
• Detectar y prevenir abuso, fraude o uso indebido.

5. Uso de Inteligencia Artificial

Sagitario IA utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas, sugerencias y automatizaciones. Para ello, ciertos datos enviados por el usuario pueden procesarse de forma automatizada dentro de los límites funcionales del servicio.

Los usuarios son responsables del contenido que cargan o comparten en la plataforma y deben asegurarse de contar con base legal para su tratamiento.

6. Integraciones con terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de terceros para ampliar funcionalidades, por ejemplo:

• Google Workspace.
• APIs de inteligencia artificial.
• Sistemas de mensajería y canales conversacionales.
• Herramientas de automatización y operación.

Estas integraciones se utilizan únicamente para proveer funcionalidades solicitadas por el cliente.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información, incluyendo cifrado HTTPS, autenticación segura, control de accesos por roles, monitoreo continuo y uso de infraestructura cloud con medidas de seguridad estándar de la industria.

8. Retención de datos

Conservamos los datos durante la vigencia de la cuenta, mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos contractuales. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan conforme a procedimientos internos.

9. Derechos del usuario

Según la normativa aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información inexacta.
• Eliminación de datos cuando corresponda.
• Portabilidad de datos, cuando sea aplicable.
• Revocar el consentimiento para tratamientos específicos.

10. Eliminación de cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados. Procesaremos la solicitud conforme a los plazos legales y operativos aplicables, salvo información que debamos conservar por obligación legal o de seguridad.

11. Cambios a la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del servicio, cambios regulatorios o nuevas funcionalidades. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

12. Información de contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, contáctenos en: soporte@sagitarioia.com.